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时间：2025-10-11 12:31:45来源：开云官网入口客服
东营利津的周先生说，他经过德邦快递邮递货品，没想到半路丢掉，给他造成了影响，赔付问题也迟迟没有解决。
周先生说，他经过德邦快递从利津发到北京一个轿车解码器，价值是13800元，等了几天后接到德邦的电话，说货品在半途丢掉了，随后就与他洽谈赔付问题。周先生说，对方表明因没有保价，因而只能够赔付三倍运费，但他不认可。他说发货时，快递员只让他把货品放下，随后他就离开了，并没有人问询他要不要保价，期望能够依照货品实践价值进行赔付。
为了了解相应状况，帮办拨打了德邦快递的客服电话，工作人员表明，货品确实在运送过程中丢掉，因周先生没有保价，所以提出赔付三倍运费的计划。当帮办问询快递员是否有义务提示客户保价时，工作人员表明，一般贵重物品确实需求提示，他们会将这个状况上报核实，进一步处理。
随后德邦快递工作人员回电，表明周先生供给货品价值证明后，可根据实践价值进行补偿。